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“雙11”促銷的商家都遭遇后遺癥

作者:admin 時間:2012-12-07 12:41

記者昨日登錄各大電商平臺發現,不少參加“雙11”促銷的商家都遭遇后遺癥。一名女裝品牌負責人表示,“雙11”后該品牌在多家開放平臺內的門店都迎來退貨潮,“很多買家沖動購買的跡象很明顯,一件衣服可能拍下不同號碼、顏色的3-4件,在"雙11"活動結束后再將不喜歡的退回,這也直接影響了我們客服團隊解決用戶問題的效率。”據中國電子商務研究中心發布的統計數據顯示,電子商務投訴與維權公共服務平臺上月共接到電子商務投訴8160起,其中約54.3%的投訴來自于“雙11”期間購物問題。


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